Sales Sense - Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri ilişkileri yönetimini Sales-Sense ile dijitalleştiren
sistematik ve izlenebilir hale getirin.
Sales Sense'in içeriğinde;
-
Bütçe yönetimi,
-
Fırsat yönetimi,
-
Saha satış ekiplerinin takibi ve yönetimi,
-
KYC (Know Your Customer),
-
Müşteri Segmentasyonları,
-
Prospect Yönetimi,
-
Sadakat Sistemi,
-
Churn (Kayıp müşteri) analizleri yer almaktadır.
Saha Satış Ekiplerinin Takibi ve Online Check In Özelliği
Saha satış ekiplerinizin takibini yapmakta zorlanıyorsanız Microsoft Dynamics CRM Mobil uygulamasında yapmış olduğumuz geliştirmeler ile satış ekiplerinizin takibini kolaylaştırıyoruz.
Tüm satış personeliniz sahada müşteri ziyaretlerini gerçekleştirdiklerinde ziyaret raporlarını sesli olarak kaydedebilir check in yaparak lokasyon bilgilerini merkezinize gönderebilir. Böylece saha satış ekiplerinizi kolaylıkla takip edebilir. Sahadan anlık veriler toplayabilirsiniz.
Fırsat Yönetimi - Teklif & Sipariş Yönetimi
Tüm talep, fırsat, teklif ve siparişlerinizi mobil cihazlarınızdan oluşturabilir, takip edebilir ve yönetebilirsiniz.
Tekliflerin geçerlilik süreleri dolduğunda veya verdiğiniz tekliflerin üzerinden zaman geçtiğinde İlişki Yardımcısı sizi uyarır ve tekliflerin kazanılma olasılığını artırır.
Tüm satış süreçlerinizi android veya IOS işletim sistemine sahip cihazlarınızda kullanabilirsiniz.
Telefon Görüşmeleriniz Zaman Çizelgenizde Kaydedilsin
IOS veya Android işletim sistemine sahip mobil telefonlarınızdan yapmış olduğunuz tüm görüşmeleriniz otomatik olarak CRM sisteminize kaydedilsin.
Böylelikle satış ekiplerinizin müşterileriniz ile iletişim performansını takip edin.
Otomatik açılan pop-up ekranları sayesinde hızlıca notlar alın ve satış ekiplerinizin verimliliklerini artırın
Outlook İçerisinden Çalışarak Verimliliğinizi Artırın
Günlük iş hayatımızda en çok kullandığımız MS Outlook içerisinden tüm CRM menülerine ulaşabilir. CRM'de yapmış olduğunuz tüm işlemleri Outlook içerisinden yapabilirsiniz.
Tüm yazışmalarınızı, randevularınızı ve görevlerinizi CRM'e tek tuşla aktarabilir. İlgiliyi ayarla diyerek tüm bilgileri müşterinizin kartında yer alan zaman çizelgesine kolaylıkla aktarabilir ve kurumsal hafıza oluşumunu sağlarsınız.
Unique Selling Points
Benzersiz satış özelliklerinizi tanımlayın ve satış ekiplerinizin müşterilerin rollerine göre talep edecekleri özellikleri önceden bilerek onlara tam ihtiyaçları olan özellikleri sunun. Satış ekibinizin ürünleriniz ile ilgili faydayı temel alan noktaları ön plana çıkarmasını sağlayın.
Know Your Customer
Müşterilerinizi daha iyi tanıyın ve onların özelliklerine göre iletişim kurun. Sales Sense'in müşterileriniz ile ilgili size sorduğu soruları cevaplayarak müşterilerinizin karakter renklerini belirlemenizi sağlıyor.
Her renk farklı bir karakteri ifade eder ve kendisine farklı şekilde yaklaşılması gerekir. Sales-Sense ile müşterilerinizin karakter renklerini kolayca belirleyebilir. Sales-Sense'in vereceği önerilere göre müşterileriniz ile çok daha etkili bir iletişim kurabilirsiniz.
En Başarılı Satış Sürecinizi Standartlaştırın
Satışta başarılı olmanın en önemli kısımlarının başında müşteri deneyimi süreçlerini iyi takip etmek gelmektedir.
Sales-Sense ile en başarılı satış sürecinizi tanımayıp, tüm satış ekibinizin aynı yolu izlemesini sağlayın.
Müşteri ilişkilerini yönetirken süreçlerin neresinde kaldığınızı ve o süreçte ne kadar zaman geçtiğini takip ederek süreçlerinizin performansını ölçün.
E-mail ile Tüm İşlemlerden Anında Haberdar Olun
Herhangi bir teklif, fırsat ya da sipariş oluştuğunda e-mail ile tüm bilgilenmesi gereken kişileri sistem sizin yerinize bilgilendirir.
Süreç entegrasyonu sayesinde tanımladığınız iş akışlarının belirli aşamlarında tüm ilgilileri süreçlerden haberdar edebilirsiniz. Böylelikle atlanan veya eksik kalan işleri oradan kaldırmış olursunuz.
Sales Sense
Sayın İlgili,
Aşağıda detayları verilen teklifin geçerlilik süresi dolmuştur.
Müşteri: Corporate Sense
Miktar: 10 ton
Oyunlaştırma
Satış ekiplerinin performansını artırmak, işten keyif almalarını sağlamak için geliştirdiğimiz gamification uygulamamız ile hem çalışan motivasyonu ve bağlılığını artırın hem de şirket karlılığınız artsın.
Sales-Sense 'in Avantajları Nelerdir?
-
Tüm satış süreçlerinizi mobil cihazlarınızdan yönetir hale gelir, ofise bağımlılığınızı ortadan kaldırabiliriniz. Böylelikle müşteriniz ile olan süreçlerinize daha fazla zaman ayırabilirsiniz.
-
Geçerlilik süresi yaklaşan veya dolan satış fırsatlarından sistemin sizi uyarması sayesinde satış performansınızı artırabilirsiniz.
-
Gamification uygulamalarımız ile satış ekibinin motivasyon ve işe bağlılığını artırabilirsiniz.
-
Müşteri portalleri ile müşterilerinizin size sorarak öğrendiği sipariş durumu, cari hesap bakiyesi gibi konularda kendisinin sisteminize bağlanarak bilgi almasını sağlar kurumunuzun kalite algısını yükseltirsiniz. Aynı zamanda da zamandan kazanarak verimliliğinizi artırırsınız.
-
CRM ile entegre uygulamalar ile müşterilerinizle olan tüm görüşmelerinizi otomatik olarak sisteminize aktarabilir kurumsal hafızanızı oluşturursunuz.
-
Know Your Customer ile müşterilerinizin karakter renklerini tespit eder. Onlara uygun davranış modelleri geliştirirsiniz. Ekibinizdeki çalışanlarınız ile en iyi anlaşabilecek müşterileri belirleyebilir müşteri memnuniyetini artırırsınız.
-
Unique Selling Pointlerinizi belirler müşterilerinin ilgili rollerine göre sunmanız gereken faydayı ön plana çıkarır satış performansınızı artırırsınız.
"Altek Metal'de satış ekibimiz tamamen saha satış ekibinden oluşmakta. Bu da tüm operasyonel süreçlerimizi ofise bağlı olmaksızın gerçekleştirebilme imkanına sahip olmamızı gerektiriyordu. Sales Sense ile satış ekibimiz akıllı telefonlarından tüm süreçleri yönetir hale geldi. Anlık olarak sahadan sipariş alabiliyor ve satınalmaya iletebiliyoruz, satış sonrası servis taleplerini girebiliyor ve kalite ekiplerini anında konudan haberdar edebiliyoruz. Aynı zamanda ziyaret raporlarımızı sesli not alıp yazılı kayda dönüştüren teknolojisi sayesinde Sales Sense iş yükümüzü de ortadan kaldırdı."
Volkan ERCİYAS
Altek Metal Sanayi ve Tic. A.Ş.
Satış & Pazarlama Müdürü
